Selitys: Miksi Zomaton mainoskampanja Hrithik Roshanin, Katrina Kaifin kanssa johti vastareaktioon

Jos ihmettelet, miksi uusimmat Zomato-mainokset ovat joutuneet kiistaan, tässä on taustatarina ja jatkuva kehitys.

Hrithik Roshan Zomato-mainoksessa (Lähde: Screengrab)

Jos käytät YouTubea tai mitä tahansa muuta sosiaalisen median sivustoa, olet todennäköisesti törmännyt uusiin Zomato-mainoksiin, joissa esiintyvät Katrina Kaif ja Hrithik Roshan. 'Har customer hai Star' -mainokset, joiden tarkoituksena oli edistää yrityksen 'nopea toimitus ja erikoisasiakaspalvelu' -eetosta, johti raivoon kuten katsojat huomauttivat Zomaton toimituskumppaneille/palvelijoille määrätyt ei-niin terveelliset työolosuhteet.

Ymmärtääksemme koko Zomato-mainoskampanjaa koskevan kiistan, katsotaanpa ensin, mistä mainoksissa on kyse.

Mikä on uusi Zomato-mainoskampanja?

Muutama päivä sitten Zomato julkaisi kaksi mainosta, joissa esiintyivät Bollywood-tähdet Hrithik Roshan ja Katrina Kaif kampanjan 'Har customer hai star' alla.

Mainoksessa, jossa Hrithik Roshan esiintyy, hän puhuu Zomato-toimituspalvelijalle Jadoona viitaten hänen elokuvansa Koi Mil Gaya supervoimakkaaseen avaruuteen. Sitten hän jatkaa sanomalla, että toimituskumppanit ovat vähintään Jadoo, satoi tai paistoi, he toimittavat aina ajoissa. Hrithik tarjoutuu ottamaan selfien miehen kanssa ja kävelee ovelta hakemaan hänen puhelimensa. Kun hän astuu pois, palvelijan puhelin alkaa surinaa. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har asiakas hai star (Jos olisin pysähtynyt selfielle täällä, seuraava tilaus olisi viivästynyt. Meille, oli se sitten Hrithik Roshan tai sinä, jokainen asiakas on tähti), kumppani sanoo.

Mainos Katrina Kaifista on samoilla linjoilla, ainoa ero on, että selfien sijaan Katrina tarjoaa kakkua toimituspalvelijalle.

Miksi uusia Zomato-mainoksia arvostellaan?

Heti kun uudet mainokset putosivat verkkoon, katsojat vastustivat Zomatoa, joka palkkasi suuria julkkiksia, kun sitä on kritisoitu toimittajiensa alhaisesta palkkarakenteesta. Aiemmin jakelutyöntekijät olivat protestoineet sosiaaliseen mediaan työturvallisuuden puutteesta, alhaisesta palkasta, huonosta kohtelusta ja työoloistaan. Niinpä toimituspalvelija innostui seuraavasta tilauksestaan ​​ja puolustaa ikivanhaa mantraa 'asiakas on kuningas' pidettiin valkaisuharjoituksena.

Katrina Kaif Zomato-mainoksessa (Lähde: Screengrab)

Hiljattain, pian sen jälkeen kun Zomato julkisti listautumisannin, yritys hallitsi Twitterin trendejä, mutta myös toimitusjohtajien hyväksikäyttö alkoi nousta. Koska monet näistä keikkatyöntekijöistä työskentelevät sopimusten perusteella, he eivät nauti työntekijän eduista. Kun keikkaratsastajat taistelivat tulojen ja työllisyystilanteen nostamisesta, Zomatoin Hrithikin ja Katrinan kaltaisten julkkisten palkkaamista pidettiin kuuroina. Todettiin, että jos yrityksellä on näin syvät taskut, heidän pitäisi ensin maksaa työntekijöilleen.

Toinen mainoksissa kritisoitu tekijä oli toimituspalvelijan korkeapainetyö. Yleisö totesi nopeasti, että työolosuhteet eivät vaikuta terveiltä, ​​jos työntekijä ei saa ottaa minuuttiakaan itselleen toimitusten välissä. Mainoksen yhteydessä palvelijat eivät voi jäädä selfielle tai kakunpalalle, koska heillä on niin kiire päästä seuraavaan paikkaan.

Mikä on Zomato vastaus kiistaan?

Päiviä sen jälkeen, kun mainokset saivat paljon vastareaktiota, Zomato julkaisi Twitterissä lausunnon otsikolla Tarinan toinen puoli…, jolla he yrittivät selittää näkemystään ja kampanjan tarkoitusta. Lausunnossaan Zomato myönsi, että he olivat kuulleet mainosten kritiikistä ja mainitsi, että heitä kutsuttiin kuuroiksi julkkisten palkkaamisesta kääntämään keskustelua keikkatyöntekijöiden palkkioista.

Tarinan toinen puoli… pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

- zomato (@zomato) 30. elokuuta 2021

Pitkässä muistiinpanossa he jatkoivat näkemyksensä selittämistä kampanjaa suunniteltaessa. Heidän ensimmäinen argumenttinsa sanoi, että nämä mainokset laadittiin kuusi kuukautta sitten, kauan ennen kuin sosiaalisen median keskusteluja keikkatyöntekijöiden palkkioista/työoloista on puhuttu, mikä on itse asiassa vain osittain totta. Sosiaalisen median keskustelut saattoivat nousta äskettäin, mutta keskustelu epäoikeudenmukaisista maksuista oli saanut Zomato-työläiset protestoimaan Bhubaneshwarin kaltaisissa kaupungeissa jo vuonna 2019. Myös työntekijöiden epäoikeudenmukainen kohtelu on ollut uutisissa – olipa kyseessä sitten kiista asiakas tai palvelijan/asiakkaan uskonto on tulossa tekijäksi tiettyjen elintarvikkeiden toimittamisessa.

Zomatoin mukaan he halusivat heijastaa toimituskumppaneitaan sankareiksi ja rohkaista käytäntöön, että asiakkaiden tulee puhua kunnioittavasti ruokaa toimittaville ihmisille. He lisäsivät, viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, toistavat, että jokainen asiakas on meille tähti eikä vähempää kuin Hrithik tai Katrina. Zomato mainitsi myös, että vaikka heidän mainoksensa olivat hyvää tarkoittavat, jotkut ihmiset ovat valitettavasti tulkinneet ne väärin.

Heidän muistiinpanonsa päättyi toteamukseen, että he ovat kuunnelleet kaikkea keikkatyöntekijöitä koskevaa keskustelua ja ovat työstäneet tätä aktiivisesti jo nyt. Zomato väitti myös, että heidän toimituskumppaninsa saavat kohtuullisen korvauksen tekemästään työstä/ajasta.

Uutiskirje| Napsauta saadaksesi päivän parhaat selitykset postilaatikkoosi

Jaa Ystäviesi Kanssa: